eBay è uno dei più grandi mercati online al mondo, che offre una piattaforma per compratori e venditori di tutto il mondo. Come per ogni compravendita a distanza, possono sorgere controversie tra le parti coinvolte. Inoltre, gestire le restituzioni e…
In più occasioni abbiamo spiegato come ormai sia importante adeguarsi a una serie di standard, comuni agli e-commerce e ad altri marketplace, per fornire al cliente un’esperienza di acquisto confortevole. Avere alcuni capisaldi, comuni ormai a tutte le piattaforme di…
Per chi inizia a vendere per la prima volta su eBay o chi ha già un’attività avviata in crescita, uno dei problemi che deve affrontare, in termini di tempo, è la gestione e l’inserimento delle inserzioni. Come già abbiamo detto…
Uno dei motti del commercio sicuramente più conosciuti è che “il cliente ha sempre ragione”. Accontentarlo in tutte le sue richieste, anche le più bizzarre, offrirgli un servizio clienti d’eccellenza anche quando proprio non è di nostra competenza, è un…
Il colosso dell’e-commerce, Amazon, con la sua spedizione gratuita per il clienti Prime, ha un po’ dettato legge negli ultimi anni. La spedizione inclusa nel prezzo di acquisto è una grande attrattiva per i clienti che, pur ovviamente pagandola nel…
Uno degli aspetti chiave per avere successo nella vendita su eBay è conoscere il proprio target di clientela. Il cosiddetto avatar. Ne abbiamo parlato diverse volte e in più declinazioni e sicuramente si tratta di uno dei passaggi fondamentali per…
Per chi già da diverso tempo opera su eBay, probabilmente il passo successivo è quello di aprirsi ai mercati esteri. Esistono addirittura dei settori merceologici che rendono di più con le vendite all’estero che in Italia. Ma cosa bisogna fare…
Anche se per fortuna i casi di violazione di un account sono sempre più rari e le misure di sicurezza sono sempre più stringenti, ti sarà sicuramente capitato di leggere commenti ed esperienze di persone che sono state vittime di…
Se sei un’azienda che decide di affidarsi a un account manager oppure far collaborare nella gestione di eBay anche i dipendenti, la piattaforma ha messo a disposizione la possibilità di concedere l’accesso a terzi e dargli solo qualche autorizzazione. In…
Nelle categorie particolarmente affollate, con molta concorrenza, è possibile che più venditori si ritrovino a vendere lo stesso oggetto, della stessa marca e con un “rischio” più elevato di dare all’utente la possibilità di fare solo una valutazione di prezzo:…
